Politique standard de retour
Tous les clients établis dans l’Union européenne peuvent retourner des articles non désirés en exerçant leurs droits en vertu du règlement de 2013 sur les contrats conclus par les consommateurs (informations, annulation et frais supplémentaires), comme indiqué ci-après. Nous proposons également une politique de retour standard qui couvre les retours ou l’échange de tout article non désiré. Veuillez contacter support@cswireless.co.uk pour discuter d’un problème de retour.
Vous devez retourner vos articles non souhaités dans les 14 jours suivant leur réception. Lorsque votre livraison est signée, l’heure et la date de livraison sont enregistrées sur notre système. Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à la discrétion de CS Wireless Technologies Ltd et ne peuvent être remboursés qu’à titre de crédit/avoir pour un futur achat. Vous avez l’obligation légale de prendre un soin raisonnable des biens pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous omettez de le faire, nous pourrions avoir un droit de recours contre vous pour réparation.
Vous n’avez pas le droit de résilier un contrat validant la commande de produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications de quelque manière que ce soit.
Condition de l’article/produit
Les articles/produits doivent être retournés dans un état non utilisé et revendable, avec tous les emballages en parfait état. Les retours endommagés, salis ou altérés peuvent être refusés et peuvent être renvoyés au client.
Echanges
Vous pouvez échanger vos articles contre un design ou une couleur de votre choix, en fonction des stocks disponibles et du prix du produit initial. Si le prix du produit de remplacement est plus élevé, la différence sera facturée au client. L’expédition est gratuite sur l’article de remplacement. Cependant, vous pouvez être redevable des droits et taxes si vous résidez en dehors de l’UE. Tous les échanges doivent respecter les directives énoncées dans notre politique de retour.